明确自己公司的寄样原则

1、清楚自己公司的定位及海外拓展策略

是实力有限，海外拓展初期的、希望有力控制公司销售成本的公司？还是实力雄厚、希望加大海外拓展力度，愿意多投入的公司？是前者，要量入为出；是后者，样品方面（样品、运费）可多做预算。建议根据客户等级建立样品寄送标准。从公司的角度对一定销售期间的样品数量及金额做预算。

2、对潜在客户作深入的分析判断

一般来讲，对于合作已久，知其底细的老客户，可考虑样品费、运费全免。如果是有诚意的客户，不会计较互相深入了解，而且会提出有针对性的询价和寄样要求。对于有诚意的新客户，可告知虽然样品可免费提供，但从发展双方业务计，请对方付运费。希望能一次性提供多个样品，且不愿支付任何费用的，经进一步详细分析（对方公司背景，样品用途等）后，酌情处理。

3、与产品相关

从公司的角度，首先要明确样品及运费成本。要让客户知道，即使样品免费，无论其货值如何，都是您公司的运营成本。样品价值高、运费也贵的，无论新老客户，请对方谅解，本着共同发展的原则，希望对方分担运费。可事先准备标准模版信，就样品寄送问题作基本阐明。

4、了解客户索样的用途，为今后订单铺底。客户常见的索样用途有以下几种：纯粹收集样品做分析比较；产品有关参数测试；最终用户的使用体验；潜在的、可见的订单

5、正确心态

不是只有带来订单的样品投入才有价值，想想做广告吧。只有让更多的人知道，才有可能有更多更好的效果。即便暂时没有订单，也可以通过客户反馈，了解目标市场的最新行情、产品需改进的要素等。此外还要有耐心，有些产品如纺织品，需作成分检查；如手机，需经过相关入网测试（一般2-3个月），所以需耐心等待。

寄送样品的运费支付方式：

1、预付（Freight Prepaid）：寄件方缴付所需邮寄费用。此支付方式多用于寄送费用低，客户信誉好或老客户，成交希望大的情况下。

2、到付（Freight Collect）：收件人交付所需邮寄费用。此支付方式多用于寄送费用高，客户信誉差或新客户，成交希望无法确定的情况下。

寄样后：跟踪、下单、改进如何避免样品寄出后石沉大海？

一、及时通知很重要

1、用邮件或快递底单第一时间通知客户你的发样信息，包括Courier 的样品跟踪号码何时发送，大约何时到达等信息。

2、形式发票也不可少。形式发票除了是客户清关的必需单据外，也是出口商样品管理的重要记录。

3、请客户收到样品后确认。

二、跟踪样品情况

1、询问样品顺利到达与否，表达对客户的重视程度，体现外贸的专业精神，避免被忘记。

2、以质量检测报告跟进客户端的样品进展情况（准入测试、终端用户使用体验、参展等）。

3、客户对样品的评估，满意不满意都想办法让客户给出具体说明。

三、建立稳定联系

1、不管短期内有无订单，尽量与拿样客户建立起一种稳定的联系，不间断通知公司的产品线新情况。沟通的频率很重要。

2、让客户有少不了你的感觉，因为电子商务的存在使得客户始终面临无数诱惑。