一个外贸新客户,一般都需要经过6个月周期的开发过程。如果合作成功,一般采购量也比较大。通常,供应商一旦稳定,轻易也不会更换。但如果新项目来了后,来来往往的很多供应商,最终只留下那么几家。作为与供应商直接沟通联系的业务员,角色身份很重要。那么客户最喜欢怎样的业务员呢?
1、业务人员和气、谈吐得体,精神面貌好,印象也好。业务人员充分自信,对自已的公司、工厂充满自信。(为什么总有业务员自已都不相信自已公司、工厂能做好?)
2、业务人员精通业务(这好象是废话),准备充分。有些人做不好这点,连自已的产品都不熟,设备型号数量、加工能力都不知道,事情谈不到点上,浪费时间。一来就把本资料扔过来要客户看,问几个简单问题还要回去了解了才能告知,真是有点不理解。
3、业务员充分体现代表了背后公司工厂的水平,能迅速了解客户的意图。客户强调受控、可控,如果觉得业务员老是不能明白客户的意思,答非所云,老按自已思路走,客户会不知道什么是可控。
4、守时守约。
5、喜欢诚实的业务员朋友,不能做就不做,下次有机会合作,利落。有时业务员想撞运气,明明知道自已公司、工厂能力与要求差距很远,还要想各种手段瞒天过海,适得其反。
6、不少业务员想走捷径,没说几句就暗示明示回扣问题。这只会令客户反感。
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